Op 11 september via de VoetbalTravel website een 2-daagse trip geboekt voor de thuiswedstrijd van Manchester United tegen Sunderland op 3 oktober voor mezelf en drie reisgenoten. Als extra opties gekozen voor een 4-sterren hotel (i.p.v. 3-sterren) en een upgrade van de tickets naar de lange zijde. Betaling via iDeal voldaan en op verzoek van VoetbalTravel de nodige paspoortinformatie doorgestuurd. Op 22 september heb ik netjes per mail de nodige vouchers (vlucht en hotel) en reisbescheiden (adresgegevens, uitleg m.b.t. de vlucht, heldere routebeschrijvingen, etc.) ontvangen. In het hotel aangekomen lagen de tickets voor de wedstrijd al voor ons klaar: 4 uitstekende plaatsen naast elkaar (North Stand, Tier 2).

Ik kan niet anders zeggen dan dat alles (vlucht, hotel en tickets) uitstekend was geregeld. Enige echte minpuntje was de heenvlucht vanaf Antwerpen Airport in een kleine Fokker F50, maar dat deed niets af aan de geweldige ervaring tijdens onze voetbaltrip!',

Wij hebben met ons drietjes het weekend van ons leven gehad (met een net 8-jarig jochie erbij).Na een vlotte vliegreis met een uierst vriendelijke crew per easyjet zijn wij per trein naar londen gereisd.(reken hierbij op de nodige extra kosten want openbaar vervoer is duur in engeland). Snel zijn wij in hotel gaan inchecken en vertrokken per metro naar het emirates stadion,wauw.het hotel was een mooi 3 sterren hotel waar je gerust ook een langer verblijf in kunt verpozen met een prima verzorgde nette kamer en een origineel engels ontbijt dus met warme worstjes-omelet-bonen etc,waarbij traditionele hollandse zaken ook niet ontbreken zeer volledig dus Tja nauwelijks te beschrijven een wedstrijd in engeland,begint eigenlijk al 2 1/2 uur voor de wedstrijd met gezang,gezang en nogeens gezang.Wij hadden een club level kaart voor de wedstrijd arsenal-portsmouth ,waar je dus vooraf geniet van een formidabel 3 gangen menu waarbij het je aan niks hoeft te ontbreken,drank is all-in dus dat is bijzonder fijn.Zelden zo'n voortreffelijk gastheerschap van de mensen daar meegemaakt een extra compliment waard. En dan de wedstrijd ik ben al vaak met het nederlands elftal mee geweest op reis en wij hollanders kunnen er wat van maar zo'n wedstrijd in engeland is van de overtreffende trap,sfeer van de eerste tot de laatste minuut zingen en nogeens zingen.Bij de opkomst van beide ploegen kregen we met ons drietjes werkelijk kippevel van alles om ons heen,grandioos. In de rust wederom gratis drank en dan na een superwedstrijd huiswaarts.Valt dan op dat alle supporters dus ook die van portsmouth gewoon door mekaar lopen zonder dat ook maar iets gebeurd dat is ook in het stadion het geval geen hekken niks wat dus erg vrij voelt. 'S avonds picaddily circus en omgeving gezien,het is hier zo fantastisch moet er maar eens opnamen gaan maken want dat is dus echt fantastisch,de dag erna rest van Londen bekeken als Big ben-Buckingham palace-trafelger square en zoveel meer want in londen kun je met de metro lekker makkelijk en snel reizen en dan zie je dus nog eens wat.Wij gaan dus zeker nogeens terug en al dachten wij in het begin dat het redelijk prijzig was zo'n totaalarrangement,nu zeg ik volmondig is z'n geld meer als waard dankzij ook vooraf een prima voetbaltravel welk al onze vragen snel en volledig beatwoorden.mijn zoontje reageerde toen wij terug waren op schiphol toen wij hem vroegen of het leuk was geweest met het lijkt wel of we 2 weken weg zijn geweest i.p.v. 2 dagen.Voor ons de bevestiging ja het waren vele mooie belevenissen en indrukken in 2 dagen. Nogmaals bedankt voetbaltravel nooit gedacht dat het zo mooi zou worden Dus voor ons op alle facetten een dikke tien!

De vlucht was aangenaam en conform planning. Wat ik duidelijk minder vond was de inefficientie op de luchthaven van Liverpool. Zowel bij vertrek maar vooral bij vertrek was er sprake van veel wachttijd. Eerst bij het inchecken, toen bij de paspoortcontrole en bevieliging en tenslotte ook nog bij de gate. Al met al zeer veel wachttijd.',

De wedstrijd bij Arsenal was super (Arsenal-Chelsea 1-4). Het Club Level arrangement is uitstekend en een echte belevenis. En London is natuurlijk een fantastische stad. Wel attenderen wij potentiele reizigers op enkele slechte ervaringen met onze reis: 1. Het aanvangstijdstip van de wedstrijd kan verschuiven (bv. van zaterdag naar zondag). Wij hadden dit bij boeking al wel specifiek besproken met VoetbalTravel. VoetbalTravel gaf toen aan dat bij een eventuele verschuiving naar zondag er nog tijd over zou zijn om de terugvlucht te halen. Toen echter de wedstrijd inderdaad verschoven werd, bleek dit naar een tijdstip te zijn waarop redelijkerwijs na afloop de terugvlucht niet meer gehaald kon worden. Daardoor moesten de vluchten en het hotel omgeboekt worden. Het hotel veranderde naar een hotel van minder kwaliteit en (nog) verder weg uit het centrum. Hiervoor moesten wij 160 euro (voor 2 pers.). 2. VoetbalTravel belooft dat de tickets in het hotel bezorgd worden eenn dag voor de wedstrijd. In ons geval werd dat niet waargemaakt. Na veel telefoontjes naar VoetbalTravel en de koerier in London die voor VoetbalTravel werkt, ontvingen wij de tickets uiteindelijk zo'n 2 uur voor aanvang van het programma bij Arsenal. Wij moesten per taxi door London reizen om de koerier te kunnen treffen voor overhandiging van de tickets, ondanks de belofte van VoetbalTravel dat hij naar ons toe zou komen. Hierdoor hebben wij ons geplande activiteiten in London voor die dag niet kunnen realiseren. Voetbal Travel was alleen bereid om op vertoon van bonnetjes de taxi- en telefoonkosten te vergoeden. Niet om de verloren tijd te compenseren. Al met al in onze ogen een zeer slechte service van VoetbalTravel, in het geheel onvoldoende in relatie tot de kosten van de reis. Bedrijfscommentaar: We betreuren dat de heer van Driel niet tevreden was met zijn reis. Het was erg slecht dat de kaarten niet goed zijn afgeleverd. Dit mag beslist niet voorkomen. We hebben met de noodtelefoon contact gehad en de kaarten zijn tijdig in ontvangst genomen. We hebben telefoon- en taxikosten vergoed. We vonden het niet nodig om meer kosten te vergoeden. Reden daarvoor is dat de kans op een mogelijke wijziging van de wedstrijd wordt aangegeven op de website.

N.B. Sinds juli 2010 bieden wij onze klanten de MatchProtect-garantie om bovenstaande ongemakken te verhelpen.

Een belevenis om volgend jaar te herhalen. Het ontvangst in het stadion was heel erg goed geregeld, koude en warme buffet perfect. Een wedstrijd in engeland is toch wat anders dan in nederland ,de sfeer, de fans, alles is tot in de puntjes geregeld. Een verjaardagskado voor mijn zoon om niet te vergeten. Een voetbaltenue voor mijn kleinzoon van 3 maanden, genieten.'